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Marketing digital para despachos profesionales

Cuando a una persona se le presenta un problema legal, lo más normal es que acuda a un abogado o despacho de abogados. Una de las maneras en la que los usuarios recurren a estos profesionales, es por medio de internet. Una vez que encuentran una opción cerca de su lugar de residencia, el siguiente paso que realizan es ingresar a la web, un factor importante para saber si contratan o no tus servicios.

Contar con un buen marketing digital aplicado a tu despacho profesional es de suma importancia. Una de las razones es porque un cliente siempre buscará a quienes se diferencie del resto o sean los mejores. Por esta razón debes tener plan de marketing orientado a tu profesión. Contar con esto te traerá muchos beneficios y mejorará la imagen de tu firma.

¿Qué es el marketing digital orientado a despachos profesionales?

El marketing jurídico, u orientado a los despachos de abogados, hace referencia a varias técnicas aplicadas a esta rama. Entre ellas podemos encontrar las publicidades, acciones comerciales, relaciones públicas, y otros métodos de promoción a estos servicios legales. Al igual que cualquier otra empresa, en el área jurídica también es necesario aplicar estas estrategias.

Toda empresa necesita de clientes para poder ejercer sus actividades, mucho más si se trata de un despacho de abogados. Es aquí cuando entra en juego el marketing jurídico, siendo este aquellas herramientas que aportan al crecimiento de los mismos. Además, también engloba la parte organizativa de las jornadas y otra serie de eventos, gestión de la web del bufete, redes sociales, publicar noticias y más.

¿Es necesario el marketing digital en los despachos?

Se dice que un abogado tiene que estar donde están sus clientes. En la actualidad para lograr esto, es necesario que te encuentres en internet. Es algo muy importante, mucho más hoy día, en la cual más que una estrategia, se ha vuelto una necesidad. Por esta razón y otras, es indispensable que los despachos jurídicos acudan al marketing digital.

El marketing jurídico es muy importante para tu despacho de abogados si quieres conseguir mejores resultados y alcanzar más clientes. En el entorno digital hay muchas ventajas, las cuales tienes que aprovechar al máximo. Con la ayuda de expertos en esta área podrás crear y usar varias estrategias orientadas a los servicios que se ofrecen en un bufete.

Principales estrategias de marketing para despachos profesionales

En el marketing digital encontrarás una gran cantidad de estrategias las cuales podrás aplicar para obtener mejores resultados en el ámbito legal o jurídico. Cada uno de estos métodos buscan atraer clientes potenciales, pero siempre de manera estratégica, didáctica y dando valor a tu despacho de abogados. Hay muchos bufetes que necesitan renovarse, y aquí te dejaremos algunos consejos.

Crea una página web

Para aplicar las estrategias de marketing digital, es importante que tu despacho de abogados cuente con una web. En este caso, puede tratarse del primer contacto que tengamos con posibles clientes. Además de esto, funciona como un medio para captar y ofrecer tus servicios. La misma tiene que ser fácil de utilizar, que tenga información persuasiva, clara y que incluya tus medios de contacto.

Google Ads

Si quieres conseguir una herramienta que traiga beneficios a tu despacho de abogados, esta es ideal. Es excelente para conseguir que futuros clientes se registren en la web de tu bufete. Por medio de las campañas de Google Ads obtendrás muchos beneficios, uno de ellos son las búsquedas. Las mismas estarán dirigidas a personas que buscan en los resultados de Google aquellas palabras que estén relacionadas con lo jurídico.

Directorios profesionales

Hay una gran cantidad de usuarios que buscan los servicios de un despacho jurídico por medio de directorios online. Una de las razones es porque estas páginas están bien ubicadas en las búsquedas de Google, en este caso, con lo relacionado al derecho. Cuando te encuentras en estas secciones tendrás más oportunidades de ser contratado, aumentarás tu visibilidad y mucho más.

Ficha en Google My Business

Muchos de los potenciales clientes realizan búsquedas de diferentes servicios que se encuentren en su ubicación. Por esta razón, es de suma importancia incluir tu despacho de abogados en Google My Business. Esta es una excelente estrategia para que promociones tu bufete y lo que ofrecen. Una de las características de esto, es que es gratis, solo necesitas una cuenta Google (Gmail).

Redes sociales

Las redes sociales son una excelente herramienta para que promociones tu despacho de abogados. Estos medios son usados por una gran cantidad de empresas o marcas, y cuando son aplicados de la manera correcta ofrecen muchas ventajas. Hay varias opciones que podrás utilizar, y las mismas dependerán de tu imagen, dónde se hallan tus posibles clientes y más. Acá te dejaremos las más recomendadas.

  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
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MKcontenidos: cómo crear contenido de calidad sin esfuerzo

Muchos hablan de la importancia de un buen contenido a la hora de fidelizar y atraer nuevos clientes. Se suelen dar instrucciones y consejos para crear publicaciones en redes sociales e incluso de redacción para publicar en un blog. Sin embargo, nadie suele hablar de lo difícil que es hacer que este contenido se vea profesional o sea bueno cuando no tenemos experiencia ni conocimiento. Por suerte, existen herramientas para crear contenido como MKcontenidos.

Nuestra solución MKcontenidos es pensada para aquellas personas que encuentran dificultades o no tienen tiempo para dedicarse a crear contenido. Además de facilitar todo el proceso de creación, está optimizada para ofrecerte la información y formatos más adecuados para fidelizar, impactar y atraer clientes. ¿Te gustaría implementarla en tu estrategia? Aquí te explicamos en qué consiste y todas sus ventajas.

¿En qué consiste la herramienta MKcontenidos para crear contenido?

Puedes pensar en MKcontenidos como una herramienta o plataforma tanto de gestión como de creación. Te ofrece todas las funciones que podrías necesitas a la hora de crear contenido para una campaña o alcanzar objetivos de marketing con tu empresa. Hace que el proceso de creación sea muy sencillo, incluso si no tienes experiencia creando contenido antes.

No importa tu nivel o tu creatividad, esta solución te ayudará a obtener resultados profesionales sin mucho esfuerzo. Todo gracias a sus funciones que hemos optimizado para ofrecerte información e incluso formatos de publicación que se adaptan a tus necesidades e imagen de tu empresa. En los siguientes puntos te explicamos en qué consiste cada una ¡No puedes dejar pasar la oportunidad de aprovechar sus ventajas!

Edita y diseña imágenes sin ser un profesional

Una de las funciones más usadas de MKcontenidos a la hora de crear contenido es su editor de banners e imágenes. Teniendo en cuenta que ahora los elementos visuales son los más importantes, es una de las funciones que consideramos cruciales. Te permite editar, introducir texto, logo y adaptar las fotos para diferentes redes.

Gracias a sus plantillas y formatos ya predeterminados, no será necesario conocimiento técnico en diseño para conseguir buenos resultados. Si necesitas una herramienta para crear imágenes para Instagram o Facebook, esta es la ideal.

Te permite escoger entre diferentes formatos y modelos

¿No sabes cuál es la diferencia entre los boletines y los informes? No te preocupes, es imposible que lo sepamos todo. Sin embargo, gracias a MKcontenidos, este pequeño desconocimiento no será un obstáculo a la hora de crear contenido de calidad. Se debe a que la solución incluye un apartado de plantillas y formatos en el que podrás elegir el que se adapte a lo que quieres crear ¡Sin necesidad de que sepas los elementos específicos a incluir!

Podrás elegir entre formatos de cartas y avisos, boletines, novedades, informes, monográficos, cartas y mucho más. Cada plantilla la puedes personalizar a gusto para agregarle un poco más de estilo de la marca.

Publica todo con un solo botón al crear contenido con MKcontenidos

Ya sea directamente en tu blog de WordPress o en redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn; podrás asociarlas todas a esta solución para que no tengas que ir de plataforma en plataforma publicando cada detalle. Con un solo botón podrás configurar publicaciones optimizadas para cada red y obtener resultados con poco esfuerzo.

Crea contenido desde cero con un toque personal

Para crear contenido no necesitarás más que la solución MKcontenidos. Cuenta ya con espacios especiales en el que podrás modificar información existente en un nicho específico o empezar desde cero. También cuenta con una categoría en el que encontrarás inspiración para temas de blogs que podrían interesar a tus clientes. Es una gran manera de simplificar el proceso de creación.

¿Te gustaría implementar la solución MKcontenidos para crear contenido en tu empresa?

La solución MKcontenidos es una de nuestras herramientas exclusivas. Te ahorrará tiempo, te ayudará en el viaje de fidelizar a tus clientes y hará que todo el proceso de creación sea más sencillo e intuitivo. Si te gustaría implementarlo en tu empresa de manera exitosa, solo debes contactarnos. Te asesoramos para saber cómo puedes aprovechar todas sus funciones y te guiamos para que aprendas a usarlo rápidamente y sin complicaciones.

La solución MKcontenidos está disponible en varios planes, cada uno con diferentes ventajas y beneficios. Consulta cuál crees que se adapta mejor a tus necesidades y objetivos, ayudándote a ahorrar dinero desde el día uno sin necesidad de implementar funciones que no vas a usar. ¡Crear contenido de calidad será más fácil que nunca!

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Elementos fundamentales del mailing para conseguir resultados

A continuación, describiremos la puesta en práctica del mailing, sea en formato papel o sea en formato digital (correo electrónico), cuyos elementos fundamentales son: la base de datos de potenciales clientes, el mensaje y el seguimiento telefónico.

Seleccionar una buena base de datos de potenciales clientes

La herramienta básica del mailing es una buena base de datos, pues es la que nos permitirá aproximarnos al máximo al perfil del cliente potencial, y por tanto personalizar el mensaje.

Como es sabido, las buenas bases de datos se van creando con el tiempo, y se enriquecen con la información que se va añadiendo poco a poco. Además, según el mailing que se pretenda hacer, interesará utilizarla toda, o tan sólo un segmento perfectamente definido. Será precisamente esta selección la que nos permitirá elaborar un mensaje más personalizado.

Pero, ¿cómo podemos saber cómo son nuestros destinatarios? Es casi imposible, pero sí puede tratarse de hacer un mailing dirigido a un sector concreto, cuyos miembros compartan algunos intereses. Serán precisamente estos intereses comunes los que deberán tenerse en cuenta a la hora de resaltar unas ventajas. En el mercado existen diferentes proveedores de bases de datos que pueden ayudarnos a identificar potenciales clientes

Redactar un buen mensaje o comunicado

Para hacer un mailing, sea en papel o digital, es imprescindible hacer una carta o un comunicado, que no es precisamente una tarea fácil. Para facilitarle esta labor, a continuación, incluimos algunos consejos:

  • Aunque sea más difícil y costoso, cuanto más personalizada esté, más efectiva será.
  • No hay duda que a las personas la palabra que mejor suena es el propio nombre, y el hecho de verlo escrito en una carta hace que se sientan más cercanos al interlocutor. Si encima el nombre está escrito a mano, y sin faltas de ortografía, la satisfacción se multiplica.
  • El problema más importante al que se debe hacer frente en un mailing es la “falta de curiosidad o atención” del destinatario. Porque, ¡son tantas los impactos de publicidad que se envían día tras día! ¿Cómo conseguir que se fijen en la nuestra? La verdad es que responder a esta pregunta no es fácil, porque todo dependerá del destinatario, o quien lo reciba. En todo caso, lo importante será captar su atención.
  • El contenido de la carta ha de ser escueto, pues el lector no dispone de mucho tiempo.
  • Debemos intentar acercarnos al cliente incidiendo más en las ventajas que puede reportarle nuestro servicio. El problema está en saber qué es para el cliente potencial una ventaja, y por ello resulta muy práctico conocer algo de él o de su sector.
  • La forma de indicar al lector cómo puede aprovecharse de nuestros servicios debe ser clarísima.
  • Puede ser muy útil introducir algún eslogan o frase corta adecuada en el Asunto.

Evidentemente, la dificultad de hacer una carta no será la misma si los destinatarios son clientes potenciales que si son clientes actuales. En este último caso, se conocen mucho más sus necesidades y se cuenta con la confianza.

Seguimiento telefónico

Es fundamental tanto el trabajo de seguimiento previo como el posterior al envío. De hecho, y sin exagerar, es una de las partes más importantes. En concreto, nos referimos, por ejemplo, a las siguientes llamadas telefónicas.:

  • La que anuncia la llegada de una información
  • La que busca la confirmación de su recepción.
  • La que intenta recabar si existe un interés.

Y es que, insistimos, el seguimiento del mailing lo es todo, pues de muy poco sirve enviar unos comunicados, limitándose a esperar la respuesta. A no ser, claro está, que sólo se busque notoriedad.

Una última reflexión

Antes de hacer un mailing queremos hacerle una advertencia: el porcentaje de éxito del mismo es reducido (en porcentaje de impactos enviados), pero aun así, en determinados servicios o iniciativas (por ejemplo invitaciones a un evento) puede ser más que rentable. Conseguir una repuesta por encima del 0,5%. La ventaja hoy en día, es que los impactos o campañas por correo electrónico son muy económicas.

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El recorrido del consumidor y por qué debes analizarlo en tu despacho

La medición es la madre de todas las ciencias. En muchas ocasiones, queremos mejorar nuestro desempeño económico y no sabemos que el lugar perfecto para empezar es la medición. En este artículo, te hablaremos acerca del recorrido del consumidor en tu despacho, cómo puedes medirlo, mejorarlo y obtener beneficios económicos a partir de eta mejora.

Las estrategias de marketing para abogados son bastante variadas, y dependen de en qué parte del derecho se desenvuelva el despacho. En cualquier caso, es importante contar con una agencia de marketing que te permita trazar tus objetivos de producción, permitiéndote así obtener más clientes. En este artículo, aprenderás a hacer algo que hará felices a todos los clientes que recibas.

¿Qué es el recorrido del consumidor?

El recorrido del consumidor se refiere a todos los puntos de contacto que genera el cliente a lo largo de todo el proceso de consulta o compra. En tu despacho, recibes a tus clientes, tomas sus datos y luego tienes una conversación para entender su situación. Entonces, en el recorrido del consumidor de tu despacho bastante simplificado, tienes estos 3 puntos de contacto.

Aunque el recorrido del consumidor también abarca temas tan generales como el momento en el que el cliente se da cuenta de que tiene un problema. Luego, este recorrido también contiene dentro de sí el momento en el que emites la factura de pago, y cuando el cliente va a su casa, satisfecho porque logró solucionar su problema junto a ti.

Como puedes ver, el recorrido del consumidor en tu despacho es algo digno de analizarse. De esta forma, puedes saber lo que hacen y piensan tus clientes en cada uno de los puntos de contacto. Todos tenemos inseguridades, problemas y situaciones personales. La idea con esto es crear una experiencia igual para todos tus clientes, en la que las probabilidades de que tus servicios sean comprados, se multipliquen.

Cómo analizar el recorrido del consumidor en tu despacho para dar con la experiencia de compra perfecta

Existe un procedimiento estandarizado para analizar el recorrido del consumidor en tu despacho. A continuación, conoce el paso a paso para lograr una experiencia de cliente inolvidable, que haga que todas las personas que entren en tus oficinas quieran contratar tus servicios.

Reconoce la importancia de la experiencia del cliente

Somos consumidores, y como consumidores, estamos condicionados a evaluar la experiencia por encima del producto o servicio. Sabemos que ofreces los mejores servicios en tu despacho. Generar una experiencia de cliente satisfactoria hará que tus clientes te recuerden y que, por supuesto, te recomienden.

Nunca actúes como si la misma solución aplicara para todos los clientes

El cliente no es solo el resultado de un estudio demográfico. No es como si pudieras describir a todos mediante algo tan genérico como “mayores de 30 años, casados, con trabajo estable”. La realidad es mucho más complicada. Tus clientes son humanos, y crear un recorrido del consumidor para tu despacho significa atender a las necesidades de las diferentes personas que llegan a por tus servicios.

Ponte en los pies de tus clientes

La parte más difícil de analizar un recorrido del consumidor para tu despacho es la de la medición. Para esto, te recomendamos entrevistar a algunos de tus clientes, que hayan tenido una excelente experiencia contigo.

Puedes preguntar cómo te encontraron, por qué hicieron contacto contigo, qué esperaban que hicieras por ellos y cómo decidieron contratarte. Dependiendo de las respuestas, te darás cuenta de que hay algunas que se repiten bastante. Entonces, habrá llegado la hora de potenciar las partes mencionadas.

Mapea el recorrido del consumidor

El mapeo del recorrido del consumidor es un ejercicio que te puede ayudar a entender la experiencia de tus clientes y mejorar algunos puntos. Enfócate en todos los puntos en los que tienes contacto con tu cliente, por más pequeños que sean. Además, mapea varios recorridos. Puede que recibas clientes desde el sitio web, pero también puede ocurrir presencialmente.

Crea una descripción útil para las personas

Una marca de batidos, vendía merengadas bajo la descripción de “Merengada de helado, deliciosa”, hasta que se dio cuenta de que la mayoría de estas bebidas eran compradas en la mañana.

Haciendo un poco de investigación, llegaron a la conclusión de que las personas ocupadas las compraban porque eran más fáciles de consumir que un desayuno. Entonces, cambiaron la descripción a “Una bebida para esos días en los que no da tiempo a cocinar”. Averigua la verdadera razón por la que tus clientes te contratan, y explota ese factor al máximo.

Rediseña tu despacho para que se adapte a tus clientes actuales

Tu despacho siempre estará orientado a un nicho específico. Puede que te enfoques en materia tributaria, judicial, etc. Sin embargo, con base en tu experiencia, puedes empezar a darte cuenta de que tus clientes siempre te buscan para algo específico dentro de tu nicho.

Si es así, entonces lo mejor es especializarte. Si ofreces servicios generales, pero el 60 % de tus clientes te busca para consultoría tributaria, entonces ya sabes qué hacer.

Seguir estos consejos dará como resultado un recorrido del consumidor ideal en tu despacho. De ahora en adelante, serás no solo la firma de abogados más grande de Madrid, Barcelona, Galicia, etc. Serás la solución a los problemas legales de todos tus clientes.

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Cómo tener un blog corporativo exitoso

Tener un blog corporativo es muy recomendable para toda empresa. Se trata de una muy buena herramienta que ayuda a exponer proyectos, servicios y más. Es también un recurso para obtener prospectos (futuros clientes) o defensores de la marca. Un blog corporativo se diferencia de otro tipo de webs porque es la principal carta de presentación de una empresa en internet.

¿Por qué tener un blog corporativo?

Antes de hablar sobre lo que debes hacer para tener un buen blog de tu empresa, debes entender porque es importante tenerlo. Un blog corporativo es en Internet la principal fuente de información sobre tu firma, o al menos así lo ven la mayoría de los internautas. Es en este portal donde podrás compartir noticias de tu empresa o que la involucren como parte del mercado.

Las personas verán tu blog corporativo como el sitio del que pueden obtener información fidedigna, así como datos de contacto reales. Además de un blog corporativo, puedes tener landing pages de ventas; usando el blog como una especie de web principal para que medios consigan notas de prensa sobre tu firma. Conoce qué debes hacer para tener un blog corporativo exitoso.

Selecciona un contenido adecuado para tu público

No siempre habrá noticias sobre tu empresa que quieras compartir, por lo que tendrás que publicar otro tipo de contenido. Lo ideal es que publiques notas sobre temas que estén relacionados con las actividades de tu empresa. También puedes realizar artículos de opinión o proyecciones de tu sector. Lo importante es que hagas un estudio de palabras clave para saber qué publicar. 

La calidad antes que todo

Una vez que sepas lo que debes publicar para cautivar a tu publico ideal, tienes que redactar artículos de calidad. Esto significa que el contenido debe ser fácil de leer, sin faltas de ortografía, aplicando SEO, con datos verdaderos, etc. Muchas personas prefieren contratar un redactor especializado, como un relacionista público o comunicador social para realizar este trabajo.

Sé constante

Los dos puntos anteriores no tendrían sentido si solo lo aplicas unas pocas veces al mes o al año. Debes ser constante en la publicación de artículos para lograr tener lectores fieles. Estas son las personas que generarán las acciones que quieres, como ser suscriptores, comprar, compartir la información y más. La constancia ayudará a que el blog se mantenga posicionado, siempre y cuando la información sea de calidad.

No lo vuelvas aburrido

Seguramente, el solo pensar en un “blog corporativo” te parece un recurso aburrido, pero no necesariamente debe serlo. Ahora que las redes sociales se han vuelto muy importantes, muchas personas han dejado un poco de lado los blogs; pero, siempre puedes compartir contenido llamativo. Usa videos, podcasts, encuentas, infografías y más. Esto ayudará, sobre todo, a atraer personas jóvenes a tu blog.

Interactúa con tus lectores

En los blogs se puede tener cierto tipo de interacción con las personas, haciendo que estos escriban en los comentarios o se suscriban. Muchos web masters aplican todo tipo de recursos creativos para hacer llamados a la acción; el objetivo es tratar de ofrecer una respuesta a la interacción de los usuarios. Es poco común que en los blogs corporativos se pretenda obtener interacción, pero sería un valor agregado en el tuyo.

No desaproveches el email marketing

El email marketing no es un simple recurso que existe y que debes usar porque sí. Se trata de una forma muy eficiente de obtener vistas, ventas y más. A través del email puedes desarrollar cualquier tipo de campaña para que tus suscriptores sean informados sobre ofertas, por ejemplo. También lo puedes usar para que lean las entradas y participen en su lectura.

Aplica técnicas de SEO

Un blog corporativo es parte de los recursos virtuales que tiene una empresa, pero eso no significa que lo debes tener para cumplir con un requisito. A todo blog se le deben aplicar técnicas de SEO para que logre posicionarse con una o varias palabras clave; un blog corporativo no escapa de ello. Con SEO lograras que más personas sepan de tu empresa usando los términos de búsquedas adecuados a tus actividades.

Haz uso de las redes sociales y Ads

Es tan importante el posicionamiento orgánico como el no orgánico. En las redes sociales puedes aplicar ambos: usa tus perfiles sociales para promocionar el blog de la empresa. Desde los anuncios pagados puedes llegar a más personas que podrían estar interesadas en los productos o servicios que vendes. Pero, con un buen manejo de las redes sociales puedes lograr mucho más de lo que piensas.

Estrategias offline

Un buen porcentaje de personas pueden llegar a tu blog desde el ámbito offline. Cuando acudas a eventos de tu sector, promueve el blog para conseguir más visitas. Añade la dirección en tus tarjetas de presentación o material corporativo. También puedes plasmarlos en otro tipo de objetos o medios que sean visibles para muchos. No puedes descuidar esta área porque es tan importante como la online.

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Un plan de comunicación para mi despacho profesional

En primer lugar, empezaremos por definir qué entendemos por comunicar. Es algo tan sencillo, y a la vez tan complejo, como dar a conocer algo. Ahora bien, cuando estamos hablando de una asesoría es importante tener muy claro qué es lo que queremos comunicar, a quién, a través de qué medios, cuándo. Y para ello resulta muy útil la elaboración de un Plan de Comunicación. En realidad, este plan o estrategia, como algunos prefieren llamarlo, ha de venir enmarcado dentro del propio plan de marketing de la firma.

Tal como indica el profesor Josep Chias, “la comunicación puede entenderse como la emisión de información de la empresa y su oferta de servicios, o como un proceso en dos direcciones, en el que la empresa emite y el mercado recibe. Y en consecuencia, la empresa averigua qué ha pasado en el receptor, antes, durante y después de la recepción”.

¿Cuál es el problema que se ha dado hasta ahora? Aunque en teoría dentro de un Plan de comunicación debe haber un acuerdo bidireccional (es decir, se ha de tener en cuenta al receptor), en la práctica esto no ocurre. Se suele hablar de los servicios, a veces, incluso, tal si se tratara de un muestrario, olvidando que en realidad a nuestro posible interlocutor acaso sólo le interesa alguno, o todavía no ha detectado su necesidad.

Otro problema que se suele producir, casi siempre por la falta de un plan de comunicación, es que existe un cierto caos a la hora de enviar mensajes. Falta coherencia y se despilfarran muchos medios por carecer de un objetivo común, previamente definido.

El concepto de comunicación en el ámbito empresarial, y por ende el de las asesorías,  tiene una doble vertiente: por un lado, se relaciona con los medios, los soportes que se utilizan para comunicar los mensajes, como puede ser el teléfono, la pagina web, las redes sociales, las circulares o los mensajes de correo electronico; por otro se considera la comunicación como la forma en la que se transmite la información, sus canales, contenido y  presentación. Por otra parte, los canales de transmisión pueden ser personales o no personales, en función de que sean o no personas las que transmitan. Si son personales, será más fácil que el emisor busque el entendimiento con el emisor. Dentro de este grupo encontramos al personal de contacto, los clientes, los profesionales que asesoran , las demostraciones y las presentaciones. Y en cuanto a los no personales, la publicidad, la señalización, la publicidad directa, las publicaciones, la identidad corporativa, los edificios, la pagina web etc…

Como veremos, también existen actividades de comunicación, como la asistencia a determinados acontecimientos, la celebración de cursos, o la participación en otros eventos sociales.

Modelo de Plan de Comunicación

Se compone de 4 fases:

  1. Determinación de los clientes actuales y potenciales a los que irá dirigido el mensaje (público objetivo): ¿A quién comunicar?
  2. Definición del mensaje: ¿Qué comunicar y quién comunica?
  3. Canales y medios de comunicación: ¿Dónde comunicar?
  4. Sistema de información de comunicación: ¿Qué hay que corregir?

A estas preguntas se debe añadir: ¿Cuándo? y ¿Cómo comunicar?

En relación al tipo de público objetivo al que va dirigido el mensaje, hay que decir que, a pesar de las diferencia evidente entre los distintos grupos, a veces es necesario establecer un mensaje general para todos ellos. Evidentemente, este mensaje deberá estar siempre cerca de lo que es la imagen de la asesoría que se pretende crear o transmitir, o en definitiva, la que se pretende ser.

Así, en relación al mensaje enviado, y teniendo en cuenta el público receptor, podemos distinguir entre:

  • Mensaje global: es aquél que dirige la asesoría a todo tipo de clientes, y sobre su firma.
  • Mensaje general de segmento: que es el que dirige la asesoría, sobre ella, a un segmento de público objetivo.
  • Mensaje general de servicios: el que dirige la asesoría, sobre un tema de la misma, a todos los públicos.
  • Mensaje específico: el que dirige la asesoría de un tema, a un público específico.

Una vez que se ha definido el tipo de mensaje que se desea enviar, ya puede empezarse a definir un plan de comunicación corporativo. Hoy en día, por una cuestión de costes y de economías de escala, se tiende más al plan de comunicación integrativo y principalmente digital (redes sociales, web, publicaciones digitales, seminarios online, ...). Éste, a diferencia del individualizado, se caracteriza por tender a que tanto los mensajes integrativos como los generales se apoyen en un mensaje global.

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