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10 razones por las que no puedes prescindir del content marketing en tiempos de crisis

Con la Cuarentena en su ecuador (esperemos), ya son muchas las empresas que están preparando el terreno cuando todo vuelva a la normalidad y debamos seguir trabajando y con nuestras vidas. Hasta que todo se recomponga como es debido, toca apretarse el cinturón y empezaran los inevitables recortes de gastos esperando que pasen unos cuantos meses y las cosas vuelven a sus cauces post-coronavirus. ¿Sabías que un inmenso error en tu despacho profesional sería prescindir del marketing y de todo lo que esto conlleva?

Hay grandes errores cuando ocurren episodios de crisis. Esta no es económica como la del 2008, ya que por ejemplo nuestro país seguía creciendo por encima de la UE. Es una crisis sanitaria y aunque sus efectos sean duros, se espera que serán mucho más fáciles de recomponer como la crisis económica y financiera que azotó con crudeza España hace algo más de una década. Y uno de esos grandes errores es prescindir de nuestro gasto en marketing, una inversión y unos colaboradores -en la gran mayoría de casos externos- que son más necesarios que nunca en estos tiempos para tu despacho profesional.

Será cuestión de unos meses que todo vuelva a la normalidad, eso está claro. Pero por el momento toca aguantar y no bajar la lupa en lo que a marketing se refiere ¿y por qué? Hay muchas razones por las que convencerte. Tu despacho profesional, la imagen y el futuro de tu empresa están en juego y, de repente, dejar al content marketing de lado es un grave error que no debes cometer.

1. Disminuir tu visibilidad

Si dejas de invertir en content marketing, vas a descuidar algo tan importante como es la visibilidad de tu marca. ¡Mucho cuidado con ello! En tiempos de crisis debes estar más presente, accesible y notorio que nunca. No cometas ese enorme error. ¿Hablamos?

2. Aparentar derrotismo

Cuidado con las decisiones que tomas en tu despacho profesional en lo que a marketing se refiere. Desatender este aspecto, en un momento de vital presencia online, dañará tu imagen de marca aparentando un halo de derrotismo y dejadez que, seguro, te jugará una mala pasada, más que el dichoso virus.

3. Dejar de comunicar en redes sociales

Las redes sociales han aumentado de forma considerable su uso en esta crisis por Coronavirus. Un enorme error es prescindir de ellas o de tus colaboradores externos que las gestionen porque quieras recortar gastos. No todo el mundo sabe llevarlas bien y dejar de estar presente puede dañar sobremanera el valor de tu empresa-.

4. Abandonar el posicionamiento en Google

Dejar de invertir en campañas de Adwords es otro error para tu despacho profesional. En estos tiempos, el posicionamiento en los resultados de búsqueda es más que fundamental y no puedes dejar este a páginas muy alejadas de las primeras posiciones de Google porque, de lo contrario, perderás la opción de recibir nuevos contactos.

5. Crear contenido de calidad

De repente llega la crisis y dejas de crear contenido: artículos, noticias…  ¿crees que esta es la solución? Tus clientes lo van a notar y seguramente opten por otra empresa que les ofrezca mayores garantías de continuidad y visibilidad.

6. Imagen de marca

Si descuidas el content marketing en tiempos de crisis por Coronavirus, estarás dándole una estocada a tu imagen de marca y ésta es, en realidad, la que te da de comer. No puedes bajar la guardia en este sentido, tu imagen debe quedar impoluta y tener la misma presencia que siempre.

7. En crisis, surgen nuevas oportunidades

Se dice que en tiempos de crisis, surgen nuevas y estupendas oportunidades para que poder salir más fortalecidos. Estamos totalmente convencidos. Son tiempos de pensar nuevas acciones, ideas, promociones, maneras de hacer las cosas… descubrirás cómo existen otras opciones de trabajo que mantener una vez acabe todo esto.

8. Atención a la competencia

La competencia va a aprovechar cualquier momento para superarte, eso está claro. ¿A qué nos referimos? a crear más contenido, a poner en práctica nuevas estrategias de marketing en tiempos de crisis para arrebatarte clientes, a adelantarte en temas de posicionamiento… bajar la guardia en crisis es un grave error.

9. Cuando todo pase, ahí habrás estado tú

Todo esto pasará, porque sí. Y todo volverá a su normalidad. Tu despacho profesional estará ahí como un total superviviente, como una empresa que ha decidido optar por “aquí no pasa nada” y seguir aplicando recursos al content marketing o a las redes sociales. Y eso dará una imagen total de confianza.

10. Por tus clientes

Ellos más que nunca no deben sentir que están confiando en una empresa que, de repente, disminuye su presencia online. Que se esconde tras un recorte de gastos que, aunque probablemente positivo en estos meses, debe ser sostenible y no afectar a las acciones de marketing.

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La importancia de un plan de comunicación para un despacho profesional

Todas las empresas buscan objetivos inmediatos, pero no todas diseñan estrategias efectivas para que esos objetivos perduren en el tiempo. Una de las metas más importantes para los despachos profesionales es poder llegar posicionarse en la mente de sus usuarios, habituales o potenciales, pero para lograrlo es necesario diseñar un plan de comunicación que aborde todas las posibilidades.

Un plan de comunicación se puede definir como una estrategia de comunicación que inicialmente selecciona los diferentes canales de distribución más efectivos, para la difusión de diversos mensajes. El plan de comunicación se puede aplicar a diferentes tipos de empresas y organizaciones. Por lo general, tienen como punto de partida trazar una ruta por la que viajaran los diferentes mensajes, abordando la manera y momento de ejecutar.

Para que un plan de comunicación sea considerado efectivo, se deben trazar objetivos tangibles en plazos específicos. Llegar a cumplir esos objetivos comunicacionales será la manera de medir el éxito o no de una estrategia.  Inicialmente, todas las estrategias comunicacionales que aborde el plan de comunicación diseñarán un orden cronológico en el que se deberán usar los recursos materiales y el talento humano que está disponible en la empresa u organización.

En el caso específico de los despachos profesionales, se deben seguir ciertos lineamientos para que se puedan transmitir los mensajes adecuados a los diferentes tipos de público. La segmentación del público será una fase primordial que permitirá ejecutar una variedad de escenarios, ya que el mismo mensaje que se difunde para un público cautivo, no es el mismo que se direcciona a captar la atención de un público potencial.

Fidelización a través de un plan de comunicación

Uno de los beneficios más contundentes de contar con un plan de comunicación para los despachos profesionales es que se puede obtener un alto nivel de fidelización. Para este tipo de organizaciones es importante monitorear constantemente sus relaciones con los clientes, nunca descuidar ese vínculo y brindar un apoyo basado en una comunicación efectiva. Todas las acciones comunicacionales que se desarrollen deberán acercarse a sus objetivos.

Todo plan de comunicación para despachos profesionales debe basarse en la transparencia como carta de presentación para sus diferentes públicos, orientando todos los esfuerzos en poder perpetuar la confianza en cada mensaje o acercamiento, esta es la manera correcta de aumentar el tan anhelado porcentaje de fidelización que asegura a una organización que el público objetivo se encuentra satisfecho con la manera que se han abordado las comunicaciones.

Lo que no puede faltar en un plan de comunicación

La principal razón por la que se debe aplicar un plan de comunicación es poder erradicar el desconocimiento de la empresa y sus servicios, en el caso del despacho profesional, el objetivo inmediato es poder difundir los tipos de servicios y asesorías que se pueden ofrecer, así como los tipos de trámites, legislaciones y toda la información útil que sirva para accionar el momento en que el público realiza el primer acercamiento para solicitar los servicios.

Un plan de comunicación debe tener como premisa poder manejar información precisa y efectiva, determinar lo que se quiere transmitir y la vía para hacer llegar este mensaje. El plan de acción puede ser a corto, medio o largo plazo, para ayudar a mejorar tanto la proyección de la empresa como la calidad de los mensajes difundidos. Todo plan de comunicación debe abordar de manera creativa la forma en que los productos o servicios lleguen a quien los necesita.

Es importante resaltar que todo plan de comunicación debe estar orientado a afianzar las comunicaciones en el público interno, por lo que siempre debe existir un apartado que aborde este tipo de público. Esto traerá como consecuencia una imagen mucho más sólida y una mayor cuota de mercado.

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Tu proyecto web, más importante que nunca en tiempos de crisis

Cuando tenemos un proyecto web entre manos, el día a día en ocasiones nos obliga a dejarlo en un segundo plano. La actividad de nuestra empresa continua su ritmo habitual y creemos que el proyecto web, aunque necesario, puede esperar un poco. ¿Qué ocurre? Que de repente, vive una crisis como la dada por el COVID-19 y es internet nuestro único escaparate, ¡y tu web sin renovar o terminar! ¿a qué esperas?

Se dice que de las crisis siempre solemos potenciar nuestra creatividad y sacar algo bueno. ¡No podíamos estar más de acuerdo! Y esta creatividad debe pasar por darle forma ya a nuestra página web o nuestro proyecto online en ciernes. Date cuenta que hemos pasado del escaparate físico al escaparate digital y que el consumo de internet en esta primera parte del año está batiendo récords históricos con buena parte del Planeta confinada en casa.

Tu despacho profesional debe ser competitivo haya crisis o no pero esta competitividad debe tener en cuenta el tema de la imagen y tener una web a la altura. Es decir no basta solo con dar un buen servicio, con estar a la altura de las circunstancias y estar ayudando a tus clientes en estos momentos, en su preparación para meses venideros y en pensar acciones para que, cuando esto pase, volver a estar en la cresta de la ola. Tu proyecto web debe tener luz verde durante esta crisis, no lo hagas esperar más.

Aprovecha la cuarentena, para avanzar con tu proyecto web

Estas largas semanas en casa es un buen momento para empezar o terminar ese diseño web que tenías en mente. La gente está conectada a internet como antes nunca lo había hecho, ¿te imaginas sorprendiéndole con nueva imagen o con nuevas herramientas que proporcionarle? Lo agradecerán. Y verán que tu despacho profesional es un despacho actualizado, que sigue su marcha normal, que trabaja por y para ellos. Es momento de mejorar tu presencia online y esto pasa por tu web.

La competencia es dura, mucho y cuando la economía vuelve a subir -según los cálculos no será hasta después de verano, durante los meses de septiembre y octubre-, tu web ya estará lista, funcionando y posicionada. Porque no, cambiar de web o realizar cambios en ella no debe porque implicar que su posicionamiento decaiga ni mucho menos. No, si esto te lo puede trabajar unos profesionales que entienden de verdad sobre el SEO, el SEM y todo lo que esto conlleva.

Puedes aprovechar tu proyecto web para lanzar nuevas herramientas que sean muy útiles para tus clientes: para que puedan compartir información, abrir foros de noticias, un plugin para que te manden información vía web dada la imposibilidad de movernos de casa, realizar cursos o webinars online, promociones web o nuevas campañas de Adwords para promocionar, por ejemplo, un servicio en concreto. ¡Hay muchas posibilidades a la hora de sacarle mayor rédito a tu proyecto web!  ¿a qué esperas? Tu despacho profesional no debe ni dar una imagen anticuada ni parar ese proyecto web en tiempos de máximo consumo.  Y nosotros estamos aquí para ayudarte. ¿Te animas?

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Cómo saber que debes cambiar de Community manager en tu despacho profesional

El rol de community manager es esencial para poder ejecutar la difusión de contenidos de tu despacho profesional en redes sociales, creación de estrategias, monitoreo constante y el aporte más importante que pueda ofrecer: dosis de creatividad para resaltar entre un universo de opciones ilimitadas.

Este trabajo se ha convertido en el perfil más solicitado por las empresas, ya que, siempre hace falta ese toque de diferenciación que ellos pueden aportar pero ¿qué ocurre cuando este profesional empieza a fallar? La imagen de tu despacho profesional está en juego.

El community manager es la persona que ejerce el rol de responsable de la marca de tu despacho en lo que a la presencia digital se refiere. El community manager es el auditor de todos los contenidos que se difunden, así como, de la capacidad de respuesta que tu despacho ofrece a la comunidad digital que ha logrado reunir en las diferentes plataformas. Es un perfil vital en las comunicaciones online de toda empresa, por lo que es necesario contar con una preparación para ejercer este rol.

Debido a la importancia de un rol como el del community manager, es necesario detectar en qué momento se debe realizar una inspección en su desempeño, evitando que las malas prácticas atenten contra la imagen digital de tu despacho profesional, así como, de la manera en que se realiza la comunicación entre la audiencia de las redes sociales y las plataformas oficiales de tu marca. Es necesario detectar los fallos antes de que esto suceda.

Es primordial apostar por un perfil de community manager que trabaje en función a los valores de marca, que con su destreza y creatividad sirva para desarrollar una personalidad de marca que se sienta cercana a la audiencia web, borrando esa sensación de que están hablando con un robot. Para ello es necesario contar con un profesional que base su trabajo en la dedicación, el tacto y que preste atención minuciosa a los detalles.

Errores de comunicación que ponen en tela de juicio a los community managers

Las comunicaciones digitales de un despacho profesional a través de las redes sociales deben velar por seguir una línea neutral basada en el respeto, siempre con la visión de generar una connotación positiva en las diferentes audiencias. Entre los escenarios más comunes, se encuentra el lenguaje, para ello el community manager debe garantizar el mínimo margen de error en forma y contenido de cualquier tipo de publicación y comunicación.

Es de suma importancia que la marca no se vea expuesta bajo ninguna circunstancia en las redes sociales y eso incluye el trabajo desempeñado por el community manager. Entre los escenarios más comunes se encuentra atacar a la competencia como una estrategia innovadora, cuando realmente puede ser algo contraproducente. Existen maneras creativas de hacerle guiños a la competencia cuando sean casos de mucha notoriedad.

Bajo ninguna circunstancia las comunicaciones digitales en tu despacho profesional gestionadas por el community manager deben apuntar a burlarse de la competencia, ni mucho menos utilizar un lenguaje soez. Un detalle primordial será la ortografía, siendo un arma letal en la época de los memes y trolls de internet. Para evitar caer en esas situaciones, será transcendental que todos los contenidos sean monitoreados una y otra vez antes de ser publicados.

Dedicación como base del trabajo del community manager

Para poder desempeñarse de manera óptima como community manager en un despacho profesional, será muy importante contar con una característica necesaria para este tipo de trabajo. Se trata de la dedicación, un rasgo ineludible para poder ser el encargado de una marca y sus contenidos. El sentido de partencia que un community manager pueda desarrollar para una marca le dará la habilidad de poder responder y afrontar cualquier situación o crisis comunicacional.

Tener la habilidad de responder a los requerimientos de todos los tipos de públicos de tu despacho, sin evadir y dejando registro de un trabajo con tacto, será la clave para poder triunfar como community manager. Si se detectan plagios de contenidos, links que han sido compartidos por error, contenidos de otras marcas en una cuenta diferente o posturas políticas muy marcas, se puede evidenciar un mal desempeño del community manager. ¡Toma nota!

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10 razones por las que tu despacho profesional debe tener una newsletter corporativa

“No sabemos cuál es el feedback de nuestros clientes”, “¿Cómo aportarles un servicio extra y gratuito?”, “¿Qué puedo hacer para mejorar el marketing de mi despacho?”. Si alguna vez te has hecho alguna de estas preguntas, te damos la respuesta: necesitas un boletín o newsletter corporativa.

Y, en la medida de lo posible, mensual. La cuestión es encontrar un término medio entre informar, estar presente y no ser demasiado pesado con este tipo de emails. Te damos algunas razones por las que convencerte.

Si a estas alturas del año estás diseñando cuál va a ser tu estrategia de marketing para 2020, no deben faltar algo tan efectivo como son los boletines. Tu despacho profesional lo agradecerá, y es que esta herramienta se ha convertido en una parte fundamental para dar a conocer qué hace tu empresa y “seguir viva” en la mente de tus clientes pasados, presentes y ¿quién sabe? Si también futuros. Necesitas un boletín personalizado y te contamos porque…

1. Dar a conocer la actualidad de tu empresa

Da a conocer qué haces, qué temas son importantes, qué servicios ofreces en tu despacho profesional. Da a conocer tu blog, novedades legislativas, noticias corporativas… una newsletter corporativa es una maravillosa forma de informar con calidad y de forma diversa.

2. Imagen de empresa actual, interesa en las nuevas herramientas de comunicación

Por supuesto te dará la imagen de una empresa actual que usas estas herramientas tan de moda en marketing como son los boletines, si son mensuales (y no muchos más mejor). Además, siempre estarán “presente” para tu cliente y no solo cuando le pases a éste la factura.

3. Captación de clientes

Las newsletter corporativas son una forma extraordinaria de captar clientes para tu despacho profesional. Éstos verán que detrás hay una gran empresa, seria, informada, que se toma las cosas en serio a la hora de informar y comunicar.

4. Mejorar el posicionamiento SEO

En tu boletín, como es lógico, debe haber hipervínculos a tu web, blog, redes sociales… con esto estarás consiguiendo aumentar los leads de visita a estos sitios y con ello el posicionamiento SEO u orgánico de tu marca en Google.

5. Aportas información, no solo publicidad

No debes pensar que una newsletter corporativa debe ser una herramienta únicamente de publicidad. No te pases publicitándote o hablando de tu despacho o empresa. Aporta información de interés y actualidad interesante para tus clientes.

6. Puedes imprimírtelo

Hay casos en los que los boletines incluso se pueden imprimir con lo que tendremos en nuestras manos una mini revista que disfrutar allá dónde queramos.

7. Ideal para últimas horas

La newsletter corporativa para despachos profesionales son ideales para comunicar últimas horas sobre noticias relativas a tu sector o sobre tu empresa. También comunicar cambios legislativos, horarios especiales…

8. Controlar el impacto de tus envíos

Una manera de saber cuánto nos siguen nuestros clientes es seguir las estadísticas de envío que suelen proporcionar el envío de newsletter corporativa. También podremos averiguar si la periodicidad que hemos elegido es alta o baja, y si debemos cambiarla.

9. Acceso a redes sociales

Al enviar tu newsletter corporativa mensual, estarás facilitándole el acceso a las redes sociales de tu empresa por lo que en apenas unos clicks tus clientes podrán ver cuáles son tus canales de comunicación y si así lo desean seguirte.

10. Promociones exclusivas

Puedes mimar a tus clientes ofreciéndoles, al recibir estos boletines, ofertas o promociones especiales de tu despacho. Ya que se toman la molestia de recibir tu newsletter corporativa puedes premiarles con algo tangible o detalles intangibles como por ejemplo hipervincular la descarga de un ebook.

Y tú, ¿quieres tu newsletter corporativa? Haz de tu despacho profesional, un despacho más actual y competitivo.

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Marketing de influencers: consejos para sacarle el máximo partido

La figura de los influencers se ha vuelto muy popular en el mundo del marketing ya que ha humanizado los canales de comunicación, poniéndole rostro a las tendencias y convirtiendo a personas desconocidas en famosas de la noche a la mañana, pero lo cierto es que para poder trabajar con esta dinámica, es necesario conocer estrategias para sacarle el mayor provecho.

Los influencers se pueden definir como personas que se especializan en crear contenidos digitales de una temática en específico, convirtiéndose en expertos o referentes sobre algún tema. Es el desarrollo de una marca personal que se convierte en atractiva para los diferentes tipos de públicos. Los influencers no necesariamente tienen una preparación profesional, sin embargo, terminan agrupando a los públicos en sectores a los que se les puede sacar partido.

Los públicos que logran agrupar los influencers sirven para reunir en una misma plataforma una demografía especifica que puede ser realmente importante para el desarrollo de estrategias de marketing, es allí cuando trabajar con estas figuras digitales termina dando excelentes resultados, siempre y cuando no se sacrifique la creación de contenido orgánico, de calidad y que siempre esté monitoreado por ambas partes.

Cuando los influencers trabajan en algún plan de mercadeo es importante conocer y respetar sus dinámicas, pues serán ellas las que dictaminen qué tan efectivos pueden llegar a ser los mensajes. Un influenciador puede ser considerado en esta categoría tanto por agrupar una masa de seguidores y público grande, así como tamaños más reducidos pero igual de valiosos gracias a sus características y poder adquisitivo, entre otros rasgos que darán mayor visibilidad.

Lo que se debe exigir a la hora de trabajar con influencers

Poder crear alianzas con influencers puede ser realmente ventajoso siempre y cuando se tengan ciertos parámetros que se deben exigir. El marketing de influencers convierte a estas personas en el vehículo para dar un mensaje, por lo que de cierto modo se convierten en embajadores de una marca, es por ello que los valores de la misma no se deben sacrificar en ningún momento, bien sea ni de forma ni de contenido, ya que podría ser algo contraproducente.

Es necesario exigir a los influencers un perfil demográfico detallado de sus audiencias para saber de qué manera diseñar los mensajes, así como un perfil claro de su dinámica de trabajo, incluyendo mensajes, la parte gráfica, la dinámica y frecuencia de publicaciones, así como todo lo que deba saberse antes de iniciar el plan de marketing de influencers. Al evitar malos entendidos también se evita una posible exposición de marca negativa.

La parte legal del cumplimiento de la alianza debe ser diseñada por profesionales que velen por los intereses de ambas partes. La marca debe cuidar cada detalle de la manera en que es proyectada por los influencers.

Valores de marca y marketing de influencers

Aunque los influencers tengan la libertad de comunicarse de manera orgánica con sus audiencias, es necesario conocer cuáles son los valores de marca asociados a esta persona que es considerada experta en un tema. Bien sea por estilo de vida, comedia, cocina, nutrición, moda, deportes, salud, entretenimiento, todos estos perfiles personales deben tener algo en común con la marca a la que van a anunciar, así los mensajes llegarán al público meta.

Existen escenarios donde los influencers nunca han utilizado ni conocían la marca que está buscando desarrollar un plan de marketing con ellos y cuando esto sucede de manera abrupta e inmediata, es notorio como el mensaje termina siendo frio y sin eficacia para los usuarios. Lo ideal es invertir en un tiempo prudencial de pruebas, para que este nuevo vocero pueda hablar con propiedad de los productos o servicios que ofrece la marca.

Es muy importante poder estudiar bien las opciones para que un plan de marketing de influencers sea efectivo para ambas partes, pues estos nuevos vehículos de comunicación representan una inversión que no en todos los casos será duradera en el tiempo. Evaluar y proyectar los resultados y hacer una comparativa con la efectividad final, será la mejor manera de evaluar este tipo de estrategias digitales.

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