Misclientes
parasiempre

Solicita una demo
Comienza gratis

Blog de marketing para despachos profesionales

Categorías

Prueba MK contenidos

Solicita una demo
Comienza gratis

Cómo las redes sociales ayudan al posicionamiento SEO de un despacho

En los tiempos que corren la afirmación “si no estás en las redes sociales, no existes” toma cada vez más fuerza. Prácticamente, ninguna empresa le da la espalda a las redes sociales. No solo ya por motivos de ventas e...
Leer más

Mejorar nuestro posicionamiento con el linkbuilding

El linkbuilding es una de las técnicas más importantes en marketing digital para conseguir visitas de forma natural a nuestra página web. Como bien sabes una forma natural de adelantar a tus competidores en las búsquedas de Google es teniendo...
Leer más

¿Cómo utilizar el marketing para vender más en una tienda online?

No cabe duda de que las tiendas online están de moda. Cada vez son más las personas que deciden comprar en este tipo de tiendas que superan el típico concepto de tienda física con escaparate y mostrador. Y deciden, tarjeta...
Leer más

La importancia de los directorios para el sector legal

Leíamos el mes pasado que Legal 500, una de las principales publicaciones jurídicas a nivel mundial, que elabora rankings periódicos de los mejores abogados del mundo, había presentado en España el primer directorio GC Powerlist Iberia, que identifica a los...
Leer más

Los despachos y las redes sociales

Hace unos años, aunque hablar de años pueda parecer hablar de prehistoria cuando hablamos de redes sociales, The Cocktail Analisys, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, publicó su estudio: Observatorio de...
Leer más

Comunicación Estratégica en los Despachos Profesionales: ¿eliges crecer o sobrevivir?

Ambas opciones son válidas, pero conseguir la primera a través de la Comunicación Efectiva, es mucho más sencillo de lo que parece... A la hora de crear y gestionar un despacho profesional, se establecen una serie de objetivos básicos con...
Leer más

¿Nuestra diferenciación como profesionales?

Las empresas disponen de un modelo de negocio, de una estrategia y de una marca que las diferencia de otras. Con los profesionales debería ocurrir lo mismo, disponemos de conocimiento especializado y de habilidades, pero también deberíamos tener nuestra marca...
Leer más

¿Publicidad es lo mismo que marketing? ¡Por favor! Nos estamos equivocando…

El sector de los despachos profesionales siempre ha mirado al marketing con recelo, y ha tenido la tendencia de asimilar el marketing con la publicidad. Esa visión es muy simplista y reduccionista, hoy está totalmente superada. Un despacho puede tener...
Leer más

Las Redes Sociales. ¿Oportunidad de negocio para los Despachos Profesionales?

Los medios de comunicación, han sufrido una fuerte transformación desde la irrupción de la web 2.0 y la eclosión de las redes sociales basadas en ésta. Una transformación que ha ayudado a la creación de nuevos canales, y puntos de...
Leer más

Ultimos artículos

Clientes para toda la vida

Fidelidad. Eso es lo que buscamos todas las empresas y profesionales: tener clientes fieles, clientes para toda la vida. Y sí, es difícil conseguirlo. En el fondo de la cuestión un aspecto esencial: la profesionalidad y la calidad de nuestro trabajo. Te ofrecemos algunas pistas para conseguir clientes para toda la vida.

Y es que es una suerte tener clientes para toda la vida. Clientes que confían en ti, en tu despacho profesional y en tus servicios pasen los años que pasen… y todo ello pese a los atractivos de la competencia. Fidelizar clientes, como suele decirse, es muy complicado. Mientras que perderlos muy fácil. Respeta a tu cliente, sé serio, profesional y competente. Pilares básicos para tener clientes para toda la vida. Tú también puedes conseguirlo…

Calidad en el trabajo

Aunque es una obviedad es fundamental el ofrecer siempre un trabajo de calidad sobre las áreas que dominas para conseguir así clientes para toda la vida. La calidad de tu trabajo será siempre tu mejor carta de presentación delante de las empresas y clientes. No lo olvides.

Puntualidad

La puntualidad en la entrega de los trabajos y las tareas es imprescindible. Obviamente que éstas sean también de calidad como hemos comentado anteriormente. Sé puntual en la entrega del trabajo y que tu cliente no deba ir retrasando sus proyectos o acciones, al final todo es una cadena…

Propón ideas nuevas

Consigue clientes para toda la vida proponiendo ideas nuevas, ¿no crees? Tú sabes mejor qué ideas o qué tendencias pueden estar en boga y le pueden ser útiles a tus clientes. Propón ideas nuevas y sé un profesional proactivo en este sentido.

Rapidez en la contestación

Tu cliente no quiere estar venga llamándote todo el tiempo o enviándote emails y no pudiéndote localizar. O estar posponiendo la reunión cada 2 x 3. Sé rápido en la contestación con tus clientes, ellos quieren a alguien que les ofrezca una solución rápida a sus necesidades.

No seas el más caro

No porque seas el más caro es sinónimo de que vas a ser el mejor, ni mucho menos. Puedes ofrecer un servicio de calidad y encima ser competitivo en el precio por lo que de este modo lograrás así tener clientes para toda la vida y fieles con mayor facilidad.

Una buena imagen de marca

Usa el marketing de contenidos o las redes sociales para trabajar tu imagen. Trabaja mucho el aspecto de tu empresa, su identidad corporativa… debes siempre dar la imagen de lo que eres, un profesional con el que se puede confiar.

Un trato cercano

El trato personal es imprescindible para lograr clientes para toda la vida. Sé un profesional afable, amable, cercano… no crees un muro o desconfianza entre tú y tu cliente incluso en detalle tan aparentemente sin importancia como los emails, por ejemplo.

Profesional actualizado

Tanto tú como tu equipo debéis estar siempre actualizados. Es obligatorio estar al tanto de los cambios y los avances en tecnología pero también en las materias propias de vuestro sector, tendencias… asistid a cursos, conferencias y mostrar esta actualización en redes sociales.

Siempre, soluciones

Ofrece siempre soluciones a las inquietudes, exigencias y problemas que puedan tener tus clientes aunque, incluso, no estén en tu competencia. Son detalles que valorarán tus clientes y te convertirán en alguien cercano e imprescindible.

Si termina la relación, que termine bien

Porque nunca sabes cuándo puede volver, porque muchas veces pasa. Que un cliente queda embelesado por una oferta de la competencia y luego se siente arrepentido de la marcha. Termina bien siempre con los clientes pueden ser que vuelvan… para toda la vida ¿no crees?

Leer más

Por qué el cliente no regresa a tu web

¿Sabías que tienes un minuto y medio para conquistar a un posible cliente? Este es el tiempo que, según las estadísticas, permanece de media un usuario en tu página. 90 segundos esenciales ya no solo para que permanezca en ella si no para que vuelva y se lleve consigo una buena sensación. ¿Tienes un retorno bajo de usuarios? ¿te gustaría aumentar tus estadísticas? ¿te preguntas por qué el cliente no regresa a tu web? Te ofrecemos algunos consejos.

Está claro que tener página web es mucho más que tener visitas, es también imagen. Por ello en cuanto nos decidimos por el diseño web de nuestra web corporativa tenemos que tener en cuenta muchos más aspectos más allá del estético. Sin embargo, éstos no tienen porque torpedear a tus clientes, ni conseguir el efecto contrario: expulsarles de tu web. Hay que tener mucho cuidado para que los usuarios vuelvan a tu página, te ayuden en temas de posicionamiento y en sacarle, si es el caso, beneficio a ésta de una manera u otra.

Razones por las que el cliente no regresa

Demasiada publicidad. No abuses de banners o publicidad que puedan frenar la navegación del usuario por tu web. Quizás has querido hacer algún anuncio, querer que suscriban a la newsletter mediante un aviso central en la home… y el potencial cliente vea tu web demasiado invasiva y no regresa. ¡Cuidado!

Dificultad a la hora de encontrar la información. Hay que ponerle las cosas fáciles a quienes visitan la web de tu despacho profesional. Si le ponemos las cosas complicadas es normal que no regresen. Haz de tu site un espacio sencillo, dónde la información esté fácilmente localizable.

Poco navegable. Tu web ante todo debe ser navegable, útil y práctica. Si la experiencia del usuario no es satisfactoria puede ocurrir que tu potencial cliente no regrese al verla demasiado complicada.

Información incompleta o poco útil. Quizás una de las razones de la estampida de usuarios es que hayan visto que la información es poco útil o está incompleta, que das pocos detalles sobre tus servicios, productos y soluciones, ¡repásala!

Pasarse de modernos. No sigas a pies juntillas las tendencias en diseño web y menos las más estridentes. Opta por webs minimalistas sí pero actuales, visibles y con buena organización. Pasarse de modernos en tu web corporativa o de tu despacho profesional puede llevar a que tu cliente no vuelva.

Mal estructurada. Igual una de las razones por qué el cliente no regresa es porque está mal estructurada y jerarquizada dónde cuesta encontrar la información o donde ésta está repartida sin criterio alguno.

Velocidad de carga baja. La carga de tu web no solo influye a la hora de que tus clientes no vuelvan si no también a la hora del posicionamiento SEO. Una página web con velocidad de carga baja se vuelve muy pesada y aburrida además de poco práctica, ¿lo has comprobado?

Música o videos con voz. Igual has conseguido asustar a tu potencial cliente y por eso no ha vuelta. Y es que nunca optes por diseños web con una video o música nada más entrar, éstos siempre deben estar apagados y el cliente tener la opción de darle volumen o no.

Imagen anticuada. Otro de los hándicaps que puede tener tu web es su imagen. ¡Es hora de optar por un diseño moderno y actual! ¿por qué tener una web corporativa antigua y desfasada pudiendo mejorar tu imagen de marca con una web mucho más moderna? Las webs anticuadas pueden echar para atrás a tu cliente.

Mal posicionada. ¿Sabías que el diseño de tu web también puede incidir positiva y negativamente en tu posicionamiento? Una web mal posicionada, dónde no se han tenido en cuenta criterios SEO, puede llegar a ser invisible y que el cliente no es que no regrese es que quizás ni la encuentre.

Tanto si tienes una web corporativa, un despacho profesional o una tienda online haz de la experiencia del usuario algo positivo para que siempre tiene web entre sus favoritas. Este debe ser tu objetivo. ¿No crees?

Leer más

Dónde buscar clientes potenciales

Saber dónde buscar clientes potenciales es uno de los intereses más importantes para los despachos profesionales. Aunque esto pueda parecer complejo, en realidad, existen algunas claves muy sencillas que pueden hacer que el flujo de clientes empiece a crecer.

Por tanto, hoy descubrirás algunas de ellas para que buscar y captar clientes deje de ser una preocupación para ti.

Primeros pasos para buscar clientes

Para saber dónde buscar clientes potenciales, es importante que des algunos primeros pasos imprescindibles para que puedas hacer esto con facilidad. Por eso, te recordamos que lo primero que tienes que crear es una página web. ¿Por qué? Porque, así, cuando contactes con un cliente podrás dirigirlo a la página de tu despacho donde se encontrará con tus servicios, la forma en la que trabajas, con quién has colaborado y tus precios.

Otro aspecto fundamental antes de saber dónde buscar clientes potenciales es que tu despacho debe estar presente en Google. Seguro que tú, alguna vez, has buscado algún servicio y te resulta gratificante encontrarte con determinada información como una página web, teléfono, ubicación e, incluso, reseñas. Esto es sumamente interesante para que captar la atención de los clientes.

Para finalizar y antes de que sepas dónde buscar clientes potenciales para tu despacho, es importante que trabajes en tu web para que esta se posicione bien. El SEO, por ejemplo, te ayudará a alcanzar las primeras posiciones del buscador. De esta manera, no solo buscarás clientes, sino que ellos podrán encontrarte, si necesitan tus servicios, de una forma más fácil.

Claves para buscar clientes

Ahora que ya sabes algunos pasos previos, es el momento de que sepas dónde buscar clientes potenciales de una forma proactiva. Para ello, empezaremos hablándote de las redes sociales. Existen 2 que son fundamentales: Facebook y LinkedIn. Aunque hay muchas más, para empezar, estas pueden ser muy eficaces.

Para saber dónde buscar clientes potenciales en Facebook, debes crear una página para tu despacho que esté correctamente configurada. Esto generará confianza en los clientes que contactes y te permitirá captarlos de una manera más efectiva. Una vez tu página está perfecta, es el momento de crear un perfil de LinkedIn.

LinkedIn es excelente si no sabes dónde buscar clientes potenciales. Esta red profesional conecta clientes con profesionales, además de que en esta plataforma pueden salir oportunidades de trabajar con clientes grandes. Al igual que Facebook, es importante que la configures adecuadamente.

¿Tienes claro quién es tu cliente ideal? Si ya sabes quién es y tienes las herramientas sobre dónde buscar clientes potenciales, es el momento de que te pongas a ello. En Facebook, empieza a seguir a todos aquellos negocios que podrían necesitar tus servicios. Por ejemplo, si tienes un despacho de abogado sigue a bufetes, asesorías u otras empresas en las que podrías brindar tus servicios.

En el caso de que sea un particular, es sencillo. Si no sabes dónde buscar clientes potenciales en este caso puedes participar en grupos de Facebook en los que las personas interesadas en tus servicios puedan contactarte. Sé activo en ellos para que te conozcan. También, puedes utilizar la publicidad para dar a conocer tu página y llegar a más clientes.

En LinkedIn te recomendamos hacer exactamente lo mismo. Puedes conectar tu cliente ideal y enviarle un mensaje completamente personalizado. También puedes formar parte de grupos dedicados a despachos profesionales en dónde buscar clientes potenciales que puedan estar necesitando tus servicios.

Con todo, ahora que ya sabes dónde buscar clientes potenciales, poco a poco, el flujo crecerá. Aquellos con los que trabajes empezarán a dejarte reseñas y, cada vez, tu despacho profesional se irá haciendo un hueco cada vez más grande en Internet. Un recurso para que tu negocio prospere.

Leer más

LinkedIn cómo usar en un despacho profesional

LinkedIn es una red social que puede ayudar a cualquier despacho profesional a llegar al público que puede estar interesado en sus servicios. Pero, el principal problema está en cómo usar esta plataforma. Por esta razón, nos hemos aventurado a dar algunas pequeñas claves sobre los primeros pasos que se deberían dar para comenzar a crear una comunidad.

La página de empresa en LinkedIn cómo usar

Para empezar a utilizar LinkedIn y saber cómo usar esta red social es importante crearse un perfil en el que podremos incluir nuestra formación, experiencia, cursos e idiomas, entre otros elementos. No obstante, también es conveniente crear una página de empresa.

Esta es una forma excelente de cómo usar LinkedIn en un despacho profesional, ya que a través de la página se podrán compartir servicios, la manera en la que trabajamos, oportunidades laborales, proyectos en los que estamos colaborando actualmente y un largo etcétera. Así, estaremos elaborando nuestra carta de presentación que será fundamental para poder crear una comunidad.

Uno de los aspectos más importantes sobre cómo usar LinkedIn es que gracias a la página de empresa muchos trabajadores podrán añadirla a sus propios perfiles y aparecer como miembros que trabajan en nuestro despacho profesional. Esta es una forma gracias a la cual las personas interesadas en nuestros servicios pueden saber cuántas personas trabajan en nuestra empresa.

Con todo, otro de los elementos sobre cómo usar LinkedIn es que podemos hablar sobre nuestro despacho profesional de una manera diferente, más cercana y compartiendo historias y eventos que pueden ser de interés para la comunidad que estamos creando. Pues, en esta red social podemos entablar interesantes relaciones laborales con otras personas relacionadas con nuestro sector.

Grupos en LinkedIn cómo usar

Además de todo lo anteriormente comentado sobre cómo usar la página de LinkedIn para un despacho profesional, no nos podemos olvidar de los grupos. Estos no solo permiten un contacto más directo con posibles clientes que pueden preguntar dudas o compartir algún elemento de interés (eventos, posibilidad de promociones, etc.), sino que son la clave para crear una comunidad.

Una forma eficaz de cómo usar LinkedIn con el fin de captar clientes es que estos se unan al grupo que hayamos creado en el que podemos promocionar nuestros servicios con descuentos especiales o posibilidades de que quienes nos siguen trabajen con nosotros. Asimismo, en el caso de que una misma duda se repita, se puede crear una publicación concreta que sirva de ayuda para todas las personas que la lean.

Posicionar el despacho profesional

Si ya hemos aprendido algo sobre cómo usar LinkedIn, de una manera natural empezaremos a conseguir un mejor posicionamiento en Google. Pero, para que esto sea eficaz es conveniente completar el perfil lo máximo posible y publicar con frecuencia en la página de la empresa (mínimo un contenido diario).

Asimismo, al saber cómo usar LinkedIn y permitir que los trabajadores puedan añadir a la empresa como parte de su experiencia laboral en sus respectivos perfiles, esto también será una gran ventaja para que nuestro despacho profesional aparezca en las primeras posiciones del buscador.

Con todo, algo de lo que no nos podemos olvidar sobre cómo usar LinkedIn es añadir nuestro perfil, también, en inglés y aquellos reconocimientos, habilidades, aptitudes y demás que le darán valor a la imagen que nuestro despacho profesional está empezando a adquirir gracias a esta red social.

Para finalizar, no queremos terminar sin mencionar sobre cómo usar LinkedIn en un despacho profesional la posibilidad de dejar testimonios en los perfiles de los empleados y estos entre sí para que reflejen su relación de compañerismo. Esto enriquece los perfiles de los trabajadores, pero también el de la empresa que estará en camino de construir una consolidada comunidad en esta red social profesional.

Leer más

La asesoría online un canal complementario

¿Te estás planteando reformar por completo el servicio de asesoría de tu negocio? ¿Quizás instalar un sistema de asesoría online? Si es así, te recomendamos que sigas leyendo este artículo para entender todos los pormenores de contar con esto en tu negocio.

Conviene tener en cuenta que muchas personas consideran que abrir un negocio únicamente implica contar con una página web en la que acceder a él punto en ella, generalmente rellenamos un formulario de contacto o encontramos los números de teléfono y dirección con las que ponernos en contacto con los responsables. Y es cierto que esto vale para muchos negocios y puede “cubrir el expediente” … ¡Pero se puede hacer mucho más! Como, por ejemplo, la asesoría online.

De hecho, cada vez son más las empresas de múltiples sectores que se han dado cuenta de las grandes ventajas que implica el contar con un servicio de asesoría online para los clientes. este servicio, se trata de uno de los más demandados y utilizados cada vez que se instala.

Mucho más útil para tu negocio de asesoría

Y es que hay motivos para creer que el servicio de asesoría online es uno de los más útiles y de los que más contribuyen al crecimiento de una empresa y a la fidelización de sus clientes. Pensemos por un momento en una empresa que, con sólo un par de clics y teclear dos o tres palabras en un teclado, nos resuelve una duda. ¿No confiamos en ella?

Esa disponibilidad, en general, se acaba traduciendo en una mayor confianza de los clientes y en una optar por nuestro negocio frente a otras alternativas que no les ofrecen esta vía de comunicación. Tenemos que pensar, especialmente cuando tratamos con profesionales, lo importante que es tener métodos de comunicación instantáneos y telemáticos, que permitan realizar cualquier petición de información mientras se trabaja en el ordenador.

Otra de las ventajas que tiene el utilizar los servicios de asesoría online es el permitirnos poder entrar en un mercado de bajo valor. Esto, se sumaría a los clientes que se desplazan a nuestras oficinas de forma física. Por lo que estaríamos entrando en dos mercados. Por una parte, el tradicional y por otra el que depende de los servicios de asesoría online.

Además, la asesoría online es un sector fácilmente automatizable y que nos permite ahorrar muchos costes. Por ejemplo, podemos disponer del llamado chatbox que se encarga de responder a los clientes las preguntas más comunes. Además, este dispositivo detecta cuando nuestros clientes están haciendo una pregunta demasiado compleja que requiere la intervención de un humano. De esta forma, la asesoría online nos permite ahorrar mucho tiempo y esfuerzo, ganando dinero y pudiendo cubrir un abanico mucho más amplio

Tenemos también que tener en cuenta, que la introducción de la asesoría online es algo relativamente barato. Basta con realizar la instalación de una serie de programas que permiten la comunicación, y también de los mencionados chatbots con los que se puede complementar este servicio. Una compañía especializada no debería de cobrar demasiado por instalar este servicio, que una vez operativo, no se puede hacer ahorrar mucho dinero y conseguir llegar a un mercado en el que normalmente no podríamos competir.

Leer más

Qué es un community manager y qué hace

¿Te has preguntado qué es un community manager? ¿A qué se dedica? ¿Qué hace? El community manager es la persona que construye y administra la comunidad online o digital de una empresa. Genera confianza para que la comunidad siga interesada en la organización. Por ello es importante que los despachos profesionales incorporen un community manager a su estructura organizacional.

El community manager es el encargado de gestionar las redes sociales. Crea el contenido de las publicaciones, interactúa con los seguidores y usuarios que ingresan en la web del despacho.

El community manager debe tener una estrategia y objetivos trazados. Es indispensable para el mantenimiento de las relaciones con los clientes y el público que se interese en la marca. Hoy te mostraremos lo que es un community manager.

¿Qué hace un community manager?

El community manager crea, gestiona y fortalece la comunidad online de una empresa. Administra los contenidos creados mediante unas herramientas digitales que sirven para determinar qué tipo de publicaciones debe realizar, el momento ideal para publicarlas y los formatos que debe seguir con el objetivo de llegar a su público objetivo.

El community manager tiene diversas funciones de acuerdo a las necesidades de la empresa. Aquí te mostramos las principales funciones que debe ejecutar:

  1. Crea y administra los perfiles de la empresa. Participa activamente en las redes sociales para construir una imagen empresarial positiva. Se convierte en la voz de la empresa, la cual expresa a su comunidad online.
  2. Identifica las redes sociales adecuadas para la difusión de la marca.Para ello debe conocer muy bien al público objetivo, los gustos y preferencias de los seguidores de las redes sociales empresariales para trabajar en función de eso. Entre la diversidad de redes sociales existentes, tanto verticales como horizontales, se debe seleccionar aquella en la que la buyer persona pasa más tiempo, ya que allí se van a generar las interacciones y futuras adquisiciones de productos y servicios.
  3. Investiga sobre influencers idóneos para la empresa. Las estrategias de marketing en las redes sociales requieren la participación de figuras de autoridad para el público objetivo. Los influencers y microinfluencers cumplen con el rol de darle credibilidad a la marca y lograr mayores conversiones de clientes que actúan por imitación al ver que la persona que admiran realiza una acción determinada.
  4. Desarrolla estrategias de social media. Analiza y registra los resultados obtenidos mediante la estrategia establecida en las redes sociales. Supervisa las actividades referentes a la empresa, como por ejemplo la competencia, las menciones, etc. Es importante que tenga la capacidad de analizar e interpretar las métricas de cada una de las redes sociales para saber con certeza cuál es el rendimiento de sus inversiones tanto de tiempo como de dinero. Con base en esta información tomará acciones destinadas al mejoramiento en la aplicación de estas estrategias.
  5. Genera crecimiento de la comunidad online de la empresa. Una de las funciones del community manager es buscar constantemente nuevos prescriptores. Para ello usa las campañas publicitarias para generar tráfico de pago, así como la publicación de contenidos de calidad. Crea contenidos idóneos para las redes sociales de la empresa. Hace seguimiento de las publicaciones realizadas, así como las interacciones que obtiene para determinar el rendimiento de las redes sociales o el blog empresarial. Esto lo ayuda a ser más asertivo en la creación y publicación de contenidos. Su finalidad es establecer una conexión duradera con la comunidad online.

¿Por qué un community manager?

El community manager es una pieza fundamental en tu equipo de trabajo. Es el enlace entre la empresa y su comunidad online. Además, contribuye al aumento del número de clientes. Un community manager debe estar actualizado con las tendencias, fechas, y eventos que se relacionen con la empresa para poder conectar con los miembros de la comunidad.

Leer más

MKcontenidos

La mejor herramienta para optimizar el marketing digital de contenidos.

MK Contenidos y nuestra web www.misclientesparasiempre.es, es una unidad de negocio de AMADO CONSULTORES.

© Amado Consultores. 2024

Prueba 15 días MKcontenidos Gratis